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9种管理难以对话的方法

时间:2019-12-13 | 来源:江西11选5和值 | 作者:3d专家预测159期 | 阅读:9990次 |

基于研究的技巧,可以获得您想要的结果,而不需要戏剧性。

发表于2014年7月2日

我们似乎都知道喜欢对抗和戏剧的人,但我们大多数人宁愿避免压力。尽管如此,困难的谈话有时是不可避免的。下次当你发现自己与朋友,配偶或同事进行有争议的对话时,请记住这九种技巧:

有远见。借用伟大运动员的技巧,在你开始之前想象你想要的结果,以便进行艰难的对话。这将有助于您专注于解决方案,并最终体现出积极的结果。在一开始就与其他人分享您的愿景和意图也可能会有所帮助,这样他们就会明白您最终希望找到解决方案。

使用“我”声明。在谈话中让人们处于守势状态的最快方法之一就是口头指出:“你永远......”,“你永远......”,或“你应该知道......”而是试图构建所有的你的陈述带有“我”这个词允许对方明白你只是陈述你的观点。尝试用“我感觉......”,“当我......”或“我关心的是......”来开始句子。

首先提出问题。通过提出深思熟虑的问题,真正了解对方的观点。如果您不理解所说的内容或其他人的观点背后的动机,请要求澄清。有时候重述你听到对方所说的内容是有帮助的,以确保你正确地解释他们的话语。讲完后,跟进,“我听到你说的是......”

积极倾听仅仅因为你的耳朵是开放的并不意味着你正在倾听对方说的话。通过留在现场,进行目光接触而不是打断你的听力技巧。同时,避免因计划你的反应或发现而分心在他们还在说话的时候,对方的说法是错误的。

语气很重要。你有没有人告诉你“我很抱歉”,但知道他们不是故意的吗?他们的言语传达了道歉,他们的语气听起来是挑衅和毫无歉意的。这是因为你使用的实际词汇只占人们解释你所说内容的7%左右,而语气约占38%。这意味着你的语气约为5时间比你说的更重要无论你有什么话要说,你都会感到真实,温柔和放松。

注意肢体语言。那么另外55%的沟通是什么呢?你猜对了:肢体语言。口语作为一个物种只用于我们进化的一小部分,而肢体语言和非语言交流的存在时间要长得多。我们的大脑连接起来,甚至可以在非语言信号中找到最微小的细微差别。您不仅应该学会阅读其他人的肢体语言,还应该了解自己的非语言交流。一旦掌握了肢体语言,您将学会在所说的内容之外引导整个对话。>

关注行为。如果你提出批评,一定要区分批评一个人和批评一个行为。注意说“你真的是消极的”,经文之间的区别,“当你指出直接批评某人只会让他或她变得防守,而讨论某人的行为会让对方有机会改变。

提供具体的例子。而不是说,“你一直都迟到了”,试着说:“在过去的三次会议中你已经迟到了10分钟。”通过提供具体的例子,你可以从问题中解脱出所有的主观性。 (责任编辑:江西11选5和值) 本文地址:http://www.hetsurian.com/qile/hezouqu/201912/1387.html

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